Solicitud de servicio postventa

Solicitud de servicio postventa

Para hacer una solicitud de servicio postventa, póngase en contacto con su asesor local utilizando el formulario a continuación. Si se trata de un problema de ajuste, le propondrá una solución (video, tutorial, desplazamiento en sitio). Si un producto está involucrado, podrá proporcionarle todas las explicaciones sobre el funcionamiento normal. En caso de mal funcionamiento, prepare el número de serie del producto y tome fotos de la zona afectada. El asesor las necesitará para evaluar la mejor respuesta a brindarle: reparación o reemplazo.

Solicitud de servicio postventa

Para hacer una solicitud de servicio postventa, póngase en contacto con su asesor local utilizando el formulario a continuación. Si se trata de un problema de ajuste, le propondrá una solución (video, tutorial, desplazamiento en sitio). Si un producto está involucrado, podrá proporcionarle todas las explicaciones sobre el funcionamiento normal. En caso de mal funcionamiento, prepare el número de serie del producto y tome fotos de la zona afectada. El asesor las necesitará para evaluar la mejor respuesta a brindarle: reparación o reemplazo.

IDENTIDAD DEL CLIENTE

TIPO DE PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO

SI USTED ES DISTRIBUIDOR O REVENDEDOR DE HAPO

Condiciones de uso y mantenimiento

Se entiende que nuestra garantía comercial no se aplicará en el caso de que el defecto observado que afecte a nuestros exoesqueletos resulte de uno de los siguientes casos:

- ausencia de mantenimiento normal, sabiendo que recomendamos una limpieza regular adaptada a la frecuencia de uso, y esto de acuerdo con los consejos dados en el manual de uso
- incumplimiento de las condiciones normales de uso y de los usos previstos tal como se detallan en los manuales de uso
- cualquier desgaste normal
- cualquier mala manipulación
- cualquier desmontaje no aprobado por nosotros
- incumplimiento de los límites de peso del usuario especificados en las fichas técnicas