Richiesta di assistenza clienti

Richiesta di assistenza clienti

Per fare una richiesta di assistenza post-vendita, contatta il tuo consulente locale utilizzando il modulo sottostante. Se si tratta di un problema di regolazione, ti proporrà una soluzione (video, tutorial, intervento sul posto). Se un prodotto è coinvolto, potrà fornirti tutte le spiegazioni sul funzionamento normale. In caso di malfunzionamento, prepara il numero di serie del prodotto e scatta delle foto dell'area interessata. Il consulente ne avrà bisogno per valutare la migliore risposta da darti: riparazione o sostituzione.

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Per fare una richiesta di assistenza post-vendita, contatta il tuo consulente locale utilizzando il modulo sottostante. Se si tratta di un problema di regolazione, ti proporrà una soluzione (video, tutorial, intervento sul posto). Se un prodotto è coinvolto, potrà fornirti tutte le spiegazioni sul funzionamento normale. In caso di malfunzionamento, prepara il numero di serie del prodotto e scatta delle foto dell'area interessata. Il consulente ne avrà bisogno per valutare la migliore risposta da darti: riparazione o sostituzione.

IDENTITÀ DEL CLIENTE

Tipo di problema e documentazione di supporto

Identificazione del prodotto difettoso

Se sei un distributore o rivenditore Hapo

Condizioni d'uso e manutenzione

Si intende che la nostra garanzia commerciale non si applicherà nel caso in cui il difetto riscontrato che interessa i nostri esoscheletri derivi da uno dei seguenti casi:

- assenza di manutenzione normale, sapendo che raccomandiamo una pulizia regolare adeguata alla frequenza d'uso, e ciò in conformità ai consigli forniti nel manuale d'uso
- mancato rispetto delle condizioni normali d'uso e degli usi previsti come dettagliato nei manuali d'uso
- qualsiasi usura normale
- qualsiasi cattiva manipolazione
- qualsiasi smontaggio non approvato da noi
- mancato rispetto dei limiti di peso dell'utente specificati nelle schede tecniche