Demande de SAV

Demande
de SAV

Pour faire une demande de SAV, prenez contact avec votre conseiller de proximité à l'aide du formulaire ci-dessous.
S'il s'agit d'une problématique de réglage, il vous proposera une solution (vidéo, tutoriel, déplacement sur site). Si un produit est en cause, il pourra vous fournir toutes les explications sur le fonctionnement normal.
En cas de dysfonctionnement, préparez le numéro de série du produit et prenez des photos de la zone en cause. Le conseiller en aura besoin pour évaluer la meilleure réponse à vous apporter : réparation ou remplacement.

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S'il s'agit d'une problématique de réglage, il vous proposera une solution (vidéo, tutoriel, déplacement sur site). Si un produit est en cause, il pourra vous fournir toutes les explications sur le fonctionnement normal.
En cas de dysfonctionnement, préparez le numéro de série du produit et prenez des photos de la zone en cause. Le conseiller en aura besoin pour évaluer la meilleure réponse à vous apporter : réparation ou remplacement.

IDENTITE DU CLIENT

TYPE DE PROBLEME ET JUSTIFICATIF

IDENTIFICATION DU PRODUIT DEFECTUEUX

SI VOUS ETES UN DISTRIBUTEUR OU REVENDEUR HAPO

Conditions d'utilisation et d'entretien

Il est entendu que notre garantie commerciale ne s'appliquera pas dans le cas où le défaut constaté affectant nos exosquelettes résulterait d'un des cas suivant :

- absence d'entretien normal, sachant que nous recommandons un nettoyage régulier adapté à la fréquence d'utilisation, et ce conformément aux conseils donnés dans la notice d'utilisation
- non-respect des conditions normales d'utilisation et des usages prévus tels que détaillés dans les notices d'utilisation
- toute usure normale
- toute mauvaise manipulation
- tout démontage non approuvé par nos soins
- non-respect des limites de poids de l'utilisateur précisées sur les fiches techniques