1. Alcance y condiciones de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio HAPO.EU.
ERGOSANTÉ se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones generales de venta vigentes se aplicarán a cada pedido.
Todo cliente que haya realizado un pedido en Ecosiege.fr se considerará que ha aceptado de hecho y sin reservas las condiciones generales de venta vigentes.
2. Presentación de los productos
HAPO.EU no puede ser responsable de cualquier error en las descripciones de los productos. Las fotografías no son parte del contrato.
3. Disponibilidad de productos
Nuestros productos se ofrecen dentro del límite de los stocks disponibles y a pedido según las opciones elegidas y el producto.
En caso de que uno o varios artículos de su pedido se queden sin stock, HAPO.EU se compromete a notificarle por correo electrónico o teléfono lo antes posible.
4. Precio de los productos
Los precios de nuestros productos están expresados en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). Pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos siempre serán facturados al precio vigente en el momento del pedido.
5. Orden
Puede realizar su pedido de tres maneras posibles a través de Internet, en el sitio web www.ecosiege.fr
Se considerará que un pedido ha sido realizado en HAPO.EU y que las condiciones generales de venta han sido aceptadas cuando usted haya hecho clic en los botones "Sí, confirmo mi pago" o "Pago por transferencia bancaria".
Los datos registrados por ERGOSANTÉ Pet, nuestro proveedor de pago seguro, constituyen prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible. Se le ofrecerá la opción de modificar o cancelar su pedido.
HAPO.EU se reserva la posibilidad de rechazar el cumplimiento de un pedido de un cliente que no haya pagado la totalidad o parte de un pedido anterior o con el que persista una disputa de pago.
6. Pago
Puede pagar su pedido de varias maneras:
Tarjeta de pago (tarjeta azul, Visa, Mastercard);
Por transferencia bancaria;
Por Paypal;
Por mandato administrativo;
Hasta que un producto no haya sido completamente pagado, sigue siendo propiedad de ERGOSANTÉ.
7. Envío y entrega
Todas nuestras entregas se envían en colissimo seguido por el POSTE para los paquetes pequeños y por nuestro transportista para los muebles. ERGOSANTÉ se compromete a enviar los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles (dependiendo de la disponibilidad del producto) a partir de la recepción de su pago, después de lo cual debe añadirse el tiempo de entrega por correo, generalmente de 48 a 72 horas por Colissimo.
En caso de imposibilidad (desabastecimiento...), se informará al cliente lo antes posible.
En el caso de un pedido de productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido será el más largo de los productos ordenados, a menos que el comprador indique lo contrario. ERGOSANTE se reserva la posibilidad de dividir los envíos.
La entrega se realiza a la dirección de entrega especificada en el pedido.
ERGOSANTÉ no puede ser responsable de un retraso en la entrega, ya que depende de un proveedor externo. Cualquier mención errónea o omitida, y necesaria, en la dirección de entrega y la identidad del cliente exime a ERGOSANTÉ de la responsabilidad de la entrega.
ERGOSANTÉ no puede ser responsable de la falta de entrega de un producto que no esté disponible, ni de ningún caso de fuerza mayor. Por lo tanto, Ecosiege.fr declina toda responsabilidad por cualquier daño indirecto: pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de suerte, daños, gastos,.
Los envíos a los DROM-COM requieren procedimientos de transporte especiales, en particular la intervención de un transportista a cargo del comprador para los productos pesados y/o voluminosos. En tal caso, ERGOSANTÉ se reserva el derecho de informar al comprador, que decidirá si mantiene o no su pedido.
8. Garantía y servicio postventa
Todos los productos cuentan con una garantía mínima de un año y máxima de 10 años para algunos productos. Para los muebles que requieren una reparación importante, puede ser necesario devolverlos a la fábrica.
9. Reclamaciones y devoluciones
El servicio al cliente está a su disposición. Puede comunicarse con él en:
por correo electrónico: contacto@ergosante.fr
o por correo: ERGOSANTÉ, servicio al cliente, 28 ZA de Labahou 30140 Anduze
10. Derecho de retirada
En aplicación de lo dispuesto en el artículo L.121-16 del Código del Consumidor, dispondrá de un plazo de catorce días libres a partir de la entrega de su pedido para devolver el artículo entregado para su cambio o devolución. No obstante , deben cumplirse las siguientes condiciones:
los productos no deben haber sido desembolsados;
las devoluciones deben hacerse a nuestra dirección ERGOSANTÉ, servicio de devolución, 28 ZA de Labahou 30140 Anduze;
los gastos de envío serán a cargo del comprador;
los productos hechos a medida, cortados a la medida, como los asientos y las bandejas, no podrán ser reembolsados;
11. Ventas en el extranjero
Los productos que vendemos cumplen con la legislación francesa. Sin embargo, la responsabilidad de ERGOSANTÉ no puede ser asumida en caso de infracción de la legislación de un país extranjero al que se entregarían los productos. Es responsabilidad del cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que desea pedir.
12. Datos personales – Política de privacidad
¿Qué quieres
12.1. Introducción
Dado que la transparencia es un valor fundamental para ERGOSANTÉ, otorga la mayor importancia al respeto de la privacidad del Usuario y, en este sentido, respeta las disposiciones de la Ley de Informática y Libertad no 78-17 de 6 de enero de 1978 en su versión vigente y del Reglamento (UE) no 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos Datos Personales (el RGPD).
12.2. Confidencialidad de los datos personales comunicados a ERGOSANTÉ
ERGOSANTÉ concede la mayor importancia a la confidencialidad de los datos personales. Como tal, ERGOSANTÉ toma todas las precauciones necesarias para preservar su confidencialidad y declara que está en relación con subcontratistas de confianza, reconocidos por la seriedad de sus servicios y el alto grado de protección que otorgan a la confidencialidad de los datos personales.
12.3. Derecho de acceso, oposición, rectificación, portabilidad y supresión de datos personales
De conformidad con el artículo 13 del RGPD, el usuario está informado de que tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar, borrar y determinar el destino de sus datos personales después de su muerte (artículos 15 y siguientes del RGPD). Puede ejercer sus derechos dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de ERGOSANTÉ por correo postal enviado a la dirección indicada en los avisos legales disponibles , o por correo electrónico a la dirección contact@ergosante.fr , siempre que haya justificado su identidad adjuntando a su solicitud una copia de su documento de identidad vigente y utilizando su dirección de correo electrónico indicada al registrarse en el sitio HAPO.EU. El usuario también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL en aplicación del artículo 77 del RGPD. Por razones de seguridad y en caso de dudas sobre el valor y la autenticidad de los documentos justificativos presentados por el Usuario, ERGOSANTÉ se reserva el derecho de solicitar cualquier otro documento justificativo. En caso de que el Usuario solicite la oposición al tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá ser invitado a cerrar su espacio personal (en caso de que ERGOSANTÉ no pueda proporcionarle los Servicios en cuestión sin el tratamiento en cuestión).
12.4. Sugerencias de ofertas personalizadas y prospecciones comerciales
Los Servicios están destinados a responder mejor a las necesidades de los Usuarios y HAPO.EU insiste en proporcionarles los Servicios con total transparencia y en conformidad con la legislación aplicable.
En este contexto y respetando las condiciones establecidas en el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas y las disposiciones de la Ley de Informática y Libertad mencionadas, sobre la base de los datos personales procesados por ERGOSANTÉ, el usuario está informado y acepta, desde su primer uso del sitio ecosiege.fr, recibir recomendaciones comerciales, a través de enlaces accesibles a través de correos electrónicos o documentos que se le enviarán directamente a su dirección de correo electrónico, con el fin de beneficiarse de ofertas de productos similares o complementarios.
También se informa al usuario de que puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales para fines de prospección enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ergosante.fr.
Los datos personales del usuario son utilizados únicamente por ERGOSANTÉ para el sitio comercial HAPO.EU.
En caso de que el usuario solicite la oposición al tratamiento de sus datos personales y en la medida en que estas recomendaciones formen parte integrante del servicio de ERGOSANTÉ, el usuario podrá ser invitado a cerrar su espacio personal (en caso de que ERGOSANTÉ no pueda proporcionarle los servicios en cuestión sin el tratamiento en cuestión).
13. Propiedad intelectual
Los textos, comentarios, libros, ilustraciones e imágenes reproducidos en HAPO.EU están reservados para todo el mundo en virtud del derecho de autor y la propiedad intelectual.
En este sentido, y de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, sólo está autorizada la utilización para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o más restrictivas de dicho Código. Toda reproducción total o parcial del sitio HAPO.EU está prohibida.
14. Reserva de propiedad:
Nos reservamos la propiedad de las mercancías y trabajos hasta que el comprador haya pagado el precio completo. Nuestra reclamación se refiere tanto a las mercancías como a su precio si ya han sido revendidas (Ley 80-335 de 12 de mayo de 1980). Indemnización fija de cobro: 40 €. Sanciones por demora: 3 veces el tipo de interés legal vigente.
15. Asignación de jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la aplicación de la ley francesa.
El tribunal del domicilio social de ERGOSANTÉ tendrá exclusiva jurisdicción para cualquier litigio derivado de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, sin perjuicio de cualquier recurso por nuestra parte ante otro tribunal competente.